Hei, du må oppdatere nettleseren din for å kunne besøke oss.
logo Helgelandssykehuset

Videokonsultasjon

Videokonsultasjon kan være et godt alternativ til fysisk oppmøte når du har time hos oss. Da snakker du med behandleren din på skjerm i stedet for å møte opp på sykehuset. Du og behandleren kan sammen avgjøre om videokonsultasjon passer for deg.

Det er frivillig å delta i videokonsultasjon, og du trenger ikke oppgi noen grunn om du heller ønsker konsultasjon ansikt til ansikt. Det vil heller ikke få noen konsekvenser for ditt videre behandlingstilbud.

Før

Det er viktig at du har gjort deg kjent med teknologien i god tid før første videokonsultasjon. Vi anbefaler at du benytter mobil eller nettbrett dersom du har mulighet til det. Det er viktig at du laster ned appen «Skype for Business» i god tid før videokonsultasjonen og gjør deg kjent med hvordan den brukes.

På bærbar PC trenger du ikke laste ned "Skype for Business" på forhånd.

Uavhengig av om du skal benytte mobil, nettbrett eller bærbar PC, anbefaler vi at du leser nøye gjennom all informasjon nedenfor vedrørende nedlasting/installasjon og hvordan du kobler deg opp med den enheten du ønsker å bruke.

Et siste tips er at du sørger for at enheten er tilkoblet strøm (evt. at batteriet er fulladet) og at du sitter i et stille rom med god belysning. 

iPhone/iPad

  1. Gå inn på «App Store». 
  2. Trykk på SØK nederst til høyre på skjermen.
  3. Skriv SKYPE FOR BUSINESS i søkefeltet.
  4. Trykk på HENT på appen «Skype for Business».
  5. Etter installasjonen åpner du appen «Skype for Business». 
    Du må svare bekreftende (Tillat/OK) på spørsmål om å gi appen tilgang til kamera, mikrofon, kontakter etc. 
  6. Ikke logg inn – lukk app.

Android

  1. Gå inn på «Play Butikk» på mobiltelefonen din.
  2. Skriv SKYPE FOR BUSINESS i søkefeltet øverst på skjermen.
  3. Trykk INSTALLER på appen «Skype for business".
  4. Etter installasjon åpner du appen «Skype for business».
    Du må svare bekreftende (Tillat/OK) på spørsmål om å gi appen tilgang til kamera, mikrofon, kontakter etc. 
  5. Ikke logg inn – lukk app.

Etter at du har installert appen på mobil eller nettbrett, bør du teste oppkoblingen. I e-postinnkallingen du fikk fra sykehuset, ligger det lenke til den kommende videokonsultasjonen.

  1. Trykk på lenken «Trykk HER for å bli med i videokonsultasjon»
  2. Trykk «Bli med som gjest»
  3. Skriv inn navnet ditt og trykk den store blå pilen.
  4. Du kommer nå til den virtuelle lobbyen (venterommet) for videokonsultasjonen. Testen er vellykket, og du avslutter ved å trykke Avbryt.

Dersom du ikke har Skype for Business installert på PCen, er det behov for å installere et «tillegg» for å kunne kjøre videokonsultasjonen i PCen sin nettleser. 

I e-postinnkallingen du fikk fra sykehuset, ligger det lenke til den kommende videokonsultasjonen.  

Stegene hvordan du klargjør bærebar PC for videokonsultasjoner

Hvorfor kan jeg ikke bruke Chromebook til videokonsultasjonen?

Per nå er det slik at Android-utgaven av appen Skype for Business ikke gir 100 % funksjonalitet på Chromebook sitt operativsystem (ChromeOS). Det forventes at det vil komme en egen utgave av appen for ChromeOS, men inntil det skjer kan ikke Chromebook benyttes til videokonsultasjon med Skype for Business.


Koster det noe å laste ned eller bruke appen «Skype for Business»?

Det er gratis både å laste ned og bruke denne appen. Hvis du bruker mobilnett (4G) vil datatrafikken bli belastet ditt abonnementet på vanlig måte. Vi anbefaler at du bruker Wifi dersom du har mulighet til det.

Jeg får ikke lastet ned appen til mobilen.

Sjekk at du er koblet til WIFI, og at du har logget inn på kontoen din i App Store/Google Play.

Hvordan skal jeg starte videokonsultasjonen?

For å starte videokonsultasjonen trykker du på lenka «Trykk HER for å bli med i videokonsultasjon» som ligger i innkallingen vi sender deg pr e-post. Men før du gjør dette, er det viktig at du har lest og fulgt veiledningen angående nedlasting/installasjon og hvordan du kobler deg opp med den enheten du ønsker å bruke.

Jeg finner ikke innkallingen fra sykehuset i e-postboksen min

I slike tilfeller har vi flere tips:
  1. Hvis du har trykket «Godkjenn» på innkallingen, kan avtalen ha blitt flyttet til kalenderen din. Sjekk på den aktuelle datoen i kalenderen. 
  2. Hvis du heller ikke finner avtalen i kalenderen, kan du prøve å søke etter innkallingen i e-postboksen. Søk f.eks. på stikkord video. 
  3. Du vil motta en påminnelse pr e-post ca kl 10 dagen før konsultasjonen. E-posten er en kopi av innkallingen, inklusive lenken du skal trykke på for å starte videokonsultasjonen. 
  4. Hvis du ikke finner innkallingen og heller ikke har fått e-post som beskrevet i punkt 3, ta kontakt med den aktuelle avdelingen på sykehuset slik at vi kan sende deg innkallingen på nytt.

Hvilket brukernavn/passord skal jeg bruke for å logge på Skype for Business-appen fra mobil/nettbrett?

Du skal velge alternativet «Bli med som gjest» (ikke «Logg på» i Skype for Business). Da trenger du ikke brukernavn/passord, men skriver bare navnet ditt og trykker deretter på den blå pilen for å bli koblet opp.

Jeg har trykket på «Bli med som gjest», og det kommer et skjermbilde hvor det står «Lykke til med møtet», men den blå sirkelen står bare og snurrer. Hva gjør jeg?

Hvis det har snurret mer enn 30 sekunder i dette skjermbildet, trykk « Avbryt» og velg deretter «Bli med som gjest» en gang til. Hvis du er koblet på mobilnett (4G), kan årsaken være at du ikke har nok datamengde tilgjengelig.
Løsning: koble til Wifi.

iPad: Det skjer ingenting når jeg klikker på «Trykk HER for å bli med i videokonsultasjon»

Det kan være innstillinger på nettbrettet ditt som hindrer automatisk åpning av appen Skype for Business. Du kan da kopiere innkallingslenken fra e-posten (dette gjør du ved å peke på «Trykk HER for å bli med i videokonsultasjon» og velger kopier lenke) og lime dette inn i nettleservinduet. Du vil deretter få mulighet til å åpne appen.

Mobil: Appen «Skype for Business» starter ikke når jeg klikker på lenken i innkallingen

Noen mobiler har sikkerhetsinnstillinger som gjør at du ikke får startet Skype for business. Prøv å se etter beskjeder du må svare ut på skjermen.

Jeg får ikke aktivert video på mobil/nettbrett

Gå til innstillinger/settings på mobilen, finn frem til Skype for business i lista. Trykk på den og sjekk om du har gitt kameratilgang for appen.

Jeg får ikke aktivert lyd på mobil/nettbrett

Gå til innstillinger/settings på mobilen, finn frem Skype for business i lista. Trykk på den og sjekk om du har gitt mikrofontilgang for appen.

Jeg hører ikke behandler

Skru opp lydnivået på enheten du bruker. Dette gjøres på litt forskjellige måter avhengig av hvilken enhet du benytter. Se etter høyttaler-ikon på skjermen din. På mobiltelefon er volumreguleringen som oftest på siden av mobilen. Sjekk også at du ikke har deaktivert lyd i appen.

Kameraet viser ikke meg, men viser bildet i rommet jeg sitter i

Du har trolig aktivert hovedkameraet på mobilen. Trykk en plass på skjermen og velg kameraikonet oppe til høyre for å skifte kameraet du viser.

Jeg er tilkoblet WIFI, men får ikke aktivert kameraet

Du er trolig tilkoblet et offentlig nettverk med sikkerhetsinnstillinger som gjør at du dessverre ikke får opp video.


Under

Konsultašuvdna čađahuvvo dego ságastallan livččii dáhpáhuvvan oktiičalmmiid buohcciviesus. Álggadettiin lea dehálaš ahte buohkat muitalit geat sii leat. Jus dus lea olmmái/oapmahaš mielde ságastallamis, de lea dehálaš ahte muitaluvvo gii son lea ja ahte son lea dikšui oidnosis.

Čuovo vuolábealde bagadusa jus don juo leat viežžan áppa “Skype for Business” mátketelefovdnii/neahttadulbosii. Jus dan it leat dahkan, de geahča oasis “Movt válbmet mátketelefovnna/neahttadulbosa videokonsultašuvnnaide” badjelis. 

  1. Gávnna sisagohččuma iežat e-poasttas, dahje mátketelefovnna/neahttadulbosa kaleandaris.
  2. Deaddel liŋkii “Deaddel DÁKKO vai searvvat videokonsultašuvdnii”.
  3. Jus ihtet gažaldagat, de vástit duođaštemiin ahte sisagohččun galgá rahppot áppas “Business/Skype for Business”
  4. Šearbmagovas “Buresboahtin Skype for Business:i” válljet don “Searvva guossin” (dehálaš: ale vállje “Logge sisa”). Čále iežat nama ja deaddel dan stuora alit njuola.
  5. Dasto vuorddát lobbys (vuordinlanjas) dassážii dikšu luoitá du sisa konsultašuvdnii.
  6. Go konsultašuvdna álgá, de ii leat kamerá ja mikrofovdna alde (  jáddaduvvon) Vai bijat jiena ja gova ala, de don galggat: 
    1. Deaddelit kámera symbola 
    2. Deaddelit mikrofuvnna symbola
  7. Go videokonsultašuvdna nohká, de deaddelat rukses boalu vai loahpahat dan.

Cavgileapmi: Geahča “Dávjá jerron jearaldagaid” jus vásihat váttisvuođaid oažžut kámera dahje mikrofuvnna doaibmat.


FUOM: Video lea Dearvvašvuođa Møre ja Romsdal ráhkadan, muhto bargovuohki lea seamma beroškeahttá makkár buohcciviesuin dus lea videokonsultašuvdna.

Čuovo bagadusa vuolábealde jus don leat válbmen dihtora. Jus dan it leat dahkan, de geahča teakstaoasi “ Movt válbmet dihtora videokonsultašuvnnaide” badjelis.
Grafisk brukergrensesnitt, tekst, applikasjon, e-post

  1. Gávnna sisagohččuma iežat e-boasttas. Deaddel liŋkka:  “Deaddel DÁKKO vai searvvat videokonsultašuvdnii."



Grafisk brukergrensesnitt, applikasjon

2. Maŋŋel dán dieđu, de galgá moatti sekundda geažil rahppot ođđa govva, nugo oainnát 3. čuoggás.
 
Jus dat ii iđe automáhtalaččat, deaddel de “Geahččal searvat čoahkkimii ođđasit”




Grafisk brukergrensesnitt, tekst, applikasjon, e-post

3. Čále iežat nama ja deaddel «Searvva mielde».


Grafisk brukergrensesnitt, tekst, applikasjon, e-post

4. Sáhttá ihttit dákkár diehtu. Jus dan dahká, de deaddelat "Atte lobi"

Tekst

5. Dál boađát lobbyi (vuordinlatnjii), gos vuorddát dassážii dikšu álggaha čoahkkima.
Ikon

6. Go iešalddis konsultašuvdna álgá, de oainnát iežat šearpmas gova/video dikšus.

Iskka ahte dus lea video ja mikrofovdna alde, nie movt govas oainnát.  

Jus lea “sáhcu” symbolaid badjel, de dat mearkkaša ahte video ja/dahje mikrofovdna lea jáddaduvvon. Jus nu lea, de deaddelat oktii symbola vai bijat ala.



Grafisk brukergrensesnitt, ikon

7. Go videokonsultašuvdna nohká, de deaddelat rukses boalu vai loahpahat dan.




 


Etter

Du mottar faktura for eventuell egenandel som ved fysisk oppmøte.